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Perguntas frequentes

Encontre rapidamente respostas de especialistas sobre os nossos produtos, operações e manutenção.
Nós fornecer-lhe-emos o mais confortável serviço de pré-venda, venda e pós-venda.

Processo de serviço da empresa HADEN FAQ

P: Como posso iniciar uma consultoria com a HADEN?

R: Pode contactar-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente online, ligar para a nossa linha direta de serviço nacional ou enviar o seu formulário de pedido no nosso sítio Web. Será contactado por um engenheiro de vendas profissional o mais rapidamente possível.

P: Que informações tenho de fornecer ao meu engenheiro de vendas para obter uma recomendação exacta?

R: Para o aconselhar da forma mais eficiente, tente indicar: o tipo de material que pretende processar (por exemplo, aço-carbono, aço inoxidável), a gama de espessuras do material, a dimensão da peça de trabalho que normalmente processa, a eficiência de produção prevista e o seu orçamento aproximado.

P: O que é que os engenheiros de vendas da HADEN me podem fornecer?

R: Os nossos engenheiros de vendas não são apenas vendedores, mas também os seus consultores técnicos. Compreenderão profundamente os pontos problemáticos da sua produção e fornecer-lhe-ão recomendações profissionais de seleção de equipamento, soluções técnicas detalhadas, análise da relação entrada-saída e sugestões de planeamento da disposição da oficina.

P: O equipamento que pretendo adquirir pode ser personalizado para satisfazer as minhas necessidades específicas?

R: Claro que sim. A HADEN tem uma forte equipa de I&D. Podemos personalizar o tamanho da bancada de trabalho do equipamento, o curso, a configuração da automação e outros aspectos de acordo com os requisitos específicos do seu processo.

P: Posso visitar a fábrica e o showroom da HADEN?

R: Convidamo-lo a visitar-nos! Pode marcar uma reunião com o seu engenheiro de vendas a qualquer momento, e nós providenciaremos alguém para o levar a visitar a nossa oficina de produção, centro técnico e sala de exposição de equipamento, para que possa experimentar a nossa força de fabrico em primeira mão.

P: Quais são as principais vantagens do equipamento da HADEN em comparação com outras marcas?

R: As nossas principais vantagens são: 1) controlo independente das tecnologias principais para garantir um desempenho estável; 2) seleção de componentes principais de marcas internacionais de primeira linha para garantir a fiabilidade a longo prazo do equipamento; 3) uma rede de serviços pós-venda completa e reactiva; 4) fornecer aos clientes soluções de ciclo de vida completo e não apenas um único dispositivo.

P: Que elementos estão incluídos no vosso orçamento?

R: A nossa cotação padrão lista claramente todos os itens, incluindo normalmente: a máquina, acessórios padrão, um conjunto de moldes/lâminas, sistema CNC, custos de envio, taxas de instalação e colocação em funcionamento e formação inicial do operador. Não existem taxas ocultas.

P: Quanto tempo demora desde o pedido de informação até à receção do plano final e do orçamento?

R: Para os modelos padrão, os nossos engenheiros de vendas podem normalmente fornecer-lhe uma solução técnica completa e um orçamento formal no prazo de 24 horas após uma comunicação completa consigo.

P: A HADEN tem um agente ou um escritório na minha área?

R: Temos escritórios diretos ou centros de assistência autorizados nas principais cidades industriais do país, para garantir que podemos fornecer consultas pré-venda e serviços pós-venda localizados e atempados.

P: Podem fornecer-me alguns estudos de casos de clientes existentes?

R: Sim, com o consentimento dos nossos clientes, temos todo o gosto em partilhar consigo as histórias de sucesso relacionadas com a sua indústria e podemos até organizar uma visita às fábricas dos nossos antigos clientes.

P: Posso ver primeiro o efeito da máquina a processar a minha peça de trabalho?

R: Com certeza. Oferecemos serviços de prova gratuitos. Basta enviar-nos os seus desenhos e materiais típicos, e os nossos engenheiros de aplicação criarão as provas para si e devolverão as amostras e um relatório completo do processo.

P: O serviço de revisão é totalmente gratuito?

R: Sim, a prova dentro da gama de materiais e tamanhos padrão é totalmente gratuita. No caso de materiais não convencionais ou dispendiosos, podemos cobrar uma taxa de custo do material, à nossa discrição.

P: Quanto tempo demora a revisão?

R: Depois de recebermos os seus materiais e desenhos, normalmente concluímos a prova e enviamo-la no prazo de 3-5 dias úteis.

P: Para além das amostras, que outras informações posso obter da revisão?

R: Receberá um relatório de verificação detalhado, que incluirá o modelo de equipamento utilizado, os principais parâmetros do processo (como a velocidade de corte, a pressão de dobragem), o tempo estimado de processamento de uma peça única, etc. Estes dados são muito valiosos para avaliar a eficiência da produção.

P: Se eu quiser assistir pessoalmente ao processo de prova no local, é possível?

R: Não tem de quê! Incentivamos os clientes a visitarem-nos pessoalmente. Poderá comunicar diretamente com os nossos engenheiros para obter uma compreensão mais intuitiva do desempenho do equipamento e dos procedimentos de funcionamento.

P: Qual é o método de pagamento habitual da HADEN?

R: O nosso método de pagamento padrão é “depósito antecipado de 30%, 60% antes da entrega e saldo de 10% após instalação e comissionamento qualificados”. Também podemos discutir planos de pagamento flexíveis com base na sua situação específica.

P: Que termos essenciais serão claramente indicados no contrato?

R: Os nossos contratos de venda são normalizados, especificando em pormenor o modelo do equipamento, os parâmetros técnicos, a lista de configuração, o preço, o prazo de entrega, o método de transporte, as normas de instalação e colocação em funcionamento, o conteúdo da formação, os termos da garantia e os direitos e obrigações de ambas as partes.

P: Após a assinatura do contrato, quanto tempo demora a entrega do equipamento?

R: Para equipamento standard, o nosso prazo de entrega típico é de 20 dias úteis. Para equipamento personalizado ou linhas de produção automatizadas, o prazo de entrega será acordado no contrato com base na proposta técnica.

P: Os preços incluem impostos e portes de envio?

R: Os nossos orçamentos incluem geralmente o IVA 13%. Quanto aos custos de envio, especificaremos se os cobrimos até à sua fábrica ou se utilizamos outros métodos, de acordo com o contrato.

P: Se precisar de me candidatar a um empréstimo de equipamento ou a uma locação financeira, a HADEN pode prestar assistência?

R: Sim. Temos parcerias com muitas instituições financeiras e podemos recomendar soluções fiáveis de financiamento e leasing e ajudá-lo a preparar a documentação técnica relevante.

P: Como é que o equipamento é enviado para a minha fábrica?

R: Confiaremos a uma empresa de logística profissional com experiência no transporte de equipamento de grandes dimensões a utilização de um veículo dedicado para entregar o equipamento diretamente da fábrica da HADEN para o local designado, e adquiriremos um seguro de transporte completo para o equipamento.

P: Que preparativos tenho de efetuar no local antes da chegada do equipamento?

R: Após a assinatura do contrato, fornecer-lhe-emos instruções detalhadas sobre a preparação do local, que incluirão o diagrama da fundação do equipamento, os requisitos de energia, os requisitos da fonte de gás (se necessário) e o espaço necessário para a descarga e o posicionamento.

P: Sou responsável por descarregar e posicionar o equipamento?

R: Normalmente, é necessário organizar a descarga (como grua ou empilhador), mas os nossos engenheiros de pós-venda chegarão ao local com antecedência e orientarão o seu pessoal para concluir o trabalho de descarga e posicionamento com segurança e precisão, gratuitamente.

P: O que é que o serviço de instalação e colocação em funcionamento da HADEN inclui?

R: Os nossos engenheiros serão responsáveis pelo ajuste do nível, ligação eléctrica, verificação do funcionamento, calibração da precisão e primeira produção experimental no local, para garantir que o equipamento cumpre as normas técnicas acordadas no contrato.

P: Quanto tempo demora todo o processo de instalação e depuração?

R: Para um único dispositivo normalizado, a instalação e a colocação em funcionamento demoram normalmente [2-3] dias úteis. Para uma linha de produção automatizada, o tempo necessário depende da complexidade da solução.

P: Após a instalação, como é que posso confirmar que o equipamento está qualificado?

R: Juntamente com os seus técnicos, realizaremos uma inspeção item por item, de acordo com as Normas de Aceitação de Equipamento no anexo do contrato e realizaremos testes de aceitação no local utilizando a sua peça de trabalho. Depois de ambas as partes confirmarem que tudo está correto, assinaremos em conjunto o Relatório de Aceitação do Equipamento.

P: A formação em equipamento é gratuita? Quantas pessoas podem receber formação?

R: A primeira formação no local é totalmente gratuita. Não temos um limite rigoroso para o número de formandos. Recomendamos que organize a participação de 2 a 3 pessoas para a operação e manutenção.

P: Qual é o conteúdo da formação?

Resposta: O conteúdo da formação é muito abrangente, incluindo: a estrutura básica e o princípio de funcionamento do equipamento, procedimentos de operação seguros, programação e operação do sistema CNC, manutenção e cuidados diários, bem como diagnóstico e resolução de problemas de falhas comuns.

P: Qual é o objetivo da formação?

R: O nosso objetivo é permitir que os seus empregados operem o equipamento de forma independente, segura e eficiente para a produção e que sejam competentes para o trabalho de manutenção diário após a formação.

Questão: Se a nossa empresa tiver novos funcionários a entrar no futuro, podemos continuar a dar formação?

R: Sim. Podemos fornecer um segundo serviço de formação no local (podem aplicar-se despesas de deslocação), ou realizamos regularmente sessões de formação em grupo gratuitas na nossa sede, para as quais pode enviar os seus funcionários.

P: Qual é o período de garantia do equipamento HADEN?

R: Fornecemos uma garantia gratuita de [XX anos] para todo o equipamento a partir da data de aceitação. Alguns componentes principais (como os lasers e as máquinas-ferramentas) têm um período de garantia mais longo.

P: O que é abrangido pela garantia?

R: Durante o período de garantia, forneceremos gratuitamente a substituição de peças sobresselentes e serviços de reparação para qualquer avaria causada por defeitos de conceção, fabrico ou materiais do próprio equipamento.

P: Que situações não estão cobertas pela garantia?

R: Os itens não abrangidos pela garantia incluem normalmente: desgaste normal dos consumíveis (como lentes de proteção, lâminas e moldes), danos provocados pelo homem devido ao não cumprimento dos procedimentos de funcionamento e danos provocados por força maior (como catástrofes naturais).

P: Como posso solicitar o serviço de garantia?

R: Basta ligar para a nossa linha direta do serviço pós-venda 24 horas e indicar o nome da sua empresa, o modelo do equipamento e o fenómeno da avaria. O nosso sistema pós-venda criará imediatamente um ficheiro para si e iniciará o processo de assistência.

P: Como lidar com as peças defeituosas substituídas durante o período de garantia?

R: De acordo com o contrato de garantia, as peças sobresselentes defeituosas substituídas têm de ser devolvidas pelos nossos engenheiros ou enviadas para a empresa pelo cliente para análise.

P: Qual é a forma mais rápida de obter ajuda quando me deparo com um problema técnico?

R: A forma mais rápida é ligar para a nossa linha direta de serviço pós-venda. Criámos um centro de assistência ao cliente completo para garantir que todas as chamadas são atendidas e registadas por profissionais.

P: Qual é o tempo de resposta do vosso apoio técnico?

R: Prometemos uma “resposta à chamada em 1 hora”. Isto significa que, no prazo de 1 hora após a receção da sua chamada, um engenheiro técnico entrará em contacto consigo para efetuar um diagnóstico telefónico ou iniciar a assistência remota.

P: O que é o serviço de diagnóstico remoto?

R: Para os sistemas CNC equipados com uma interface de rede, com o seu consentimento, os nossos engenheiros podem ligar-se remotamente ao seu equipamento através da Internet para efetuar diagnósticos de avarias, modificação de parâmetros e actualizações de software, o que é extremamente eficiente.

P: Se o problema não puder ser resolvido por telefone ou remotamente, quanto tempo demorará a deslocação de alguém às vossas instalações?

R: Se se confirmar a necessidade de um serviço no local, seguiremos o princípio “solução 24 horas, engenheiro no local 48 horas” para resolver o seu problema o mais rapidamente possível.

P: Quanto custará a reparação após o termo do período de garantia?

R: Após o período de garantia, cobramos apenas o custo, incluindo o custo das peças sobresselentes e os custos de deslocação e mão de obra do técnico. Fornecer-lhe-emos um orçamento claro e só procederemos à reparação após a sua confirmação.

P: A HADEN compromete-se a fornecer assistência técnica vitalícia?

R: Sim, prometemos fornecer serviços de consultoria e assistência técnica vitalícios para todos os dispositivos que vendemos. Sempre que precisar de nós, estamos aqui.

P: Posso reparar o aparelho sozinho?

R: Para falhas simples, encorajamo-lo a resolver o problema sob a orientação dos nossos engenheiros por telefone. No entanto, no caso de problemas que envolvam componentes essenciais ou circuitos complexos, recomendamos que sejam resolvidos pelos nossos profissionais para evitar o agravamento do problema.

P: Como posso encomendar peças sobresselentes ou consumíveis?

R: Pode fazer uma encomenda através da linha direta do serviço pós-venda ou contactar diretamente o seu serviço pós-venda exclusivo.

P: Como posso saber o modelo exato da peça sobresselente de que necessito?

R: Pode procurar informações sobre peças sobresselentes no Manual do Utilizador ou no Diagrama Elétrico/Hidráulico do equipamento, ou fornecer o número de fábrica na placa de identificação do equipamento. Os nossos especialistas em peças sobresselentes poderão fazer-lhe uma correspondência exacta.

P: O armazém de peças sobresselentes da HADEN está bem abastecido?

R: Temos um grande armazém central de peças sobresselentes na nossa sede e mantemos stocks de segurança suficientes de peças sobresselentes comuns e peças de desgaste para garantir que podemos responder rapidamente às suas necessidades.

P: Quanto tempo é que demora a entrega das peças sobresselentes encomendadas?

R: Após a confirmação da encomenda, enviaremos as peças sobressalentes padrão por correio expresso no prazo de 24 horas.

P: Posso utilizar peças sobresselentes não originais da HADEN?

R: Recomendamos vivamente a utilização de peças sobresselentes genuínas. As peças sobresselentes não genuínas podem ter diferenças de tamanho e desempenho. A sua utilização pode afetar a precisão do dispositivo, reduzir a vida útil do dispositivo, ou mesmo causar riscos de segurança, e pode afetar os seus direitos de garantia.

P: Os preços das peças sobresselentes são fixos?

R: Implementamos uma estratégia de preços transparente e unificada para as peças sobresselentes. Também oferecemos descontos aos clientes de longa data.

P: O meu equipamento HADEN antigo pode ser atualizado?

R: Sim. Podemos fornecer-lhe uma variedade de serviços de transformação técnica, tais como actualizações do sistema CNC, adição de unidades de automação e instalação de proteção de segurança, para que o seu equipamento antigo possa ser revitalizado e revitalizado.

P: Visita regularmente os clientes?

R: Sim, o nosso departamento de apoio ao cliente telefonar-lhe-á ou visitá-lo-á regularmente para compreender a utilização do seu equipamento, recolher as suas opiniões e sugestões e lembrá-lo proactivamente de efetuar a manutenção do equipamento.

P: Se não estiver satisfeito com o vosso serviço, a quem devo apresentar queixa?

R: Levamos muito a sério o feedback dos clientes. Se não estiver satisfeito com qualquer aspeto do nosso serviço, pode ligar diretamente para a nossa linha direta de supervisão do serviço e alguém fará o acompanhamento até ficar satisfeito.

P: A HADEN vai organizar intercâmbios de utilizadores ou seminários técnicos?

R: Sim. Realizaremos periodicamente lançamentos de novos produtos e seminários sobre tecnologia de aplicação industrial, convidando os nossos clientes a discutir tecnologias de ponta e a partilhar experiências de sucesso.

P: O sistema de software pode ser atualizado gratuitamente?

 

R: Durante o período de garantia, se houver actualizações funcionais importantes ou optimizações do software de controlo do dispositivo, fornecemos serviços de atualização gratuitos.

P: Posso tornar-me um parceiro de referência da HADEN?

R: É bem-vindo! Se estiver satisfeito com os nossos produtos e serviços e indicar com êxito novos clientes, receberá uma generosa recompensa por indicação.

P: Qual é a vida útil aproximada do equipamento?

R: Sob a premissa de uma operação correta e manutenção regular, a vida útil projectada de um equipamento industrial HADEN é normalmente superior a 10 anos.

P: A HADEN presta serviços de reciclagem ou de substituição após o desmantelamento do equipamento?

R: Podemos fornecer-lhe um serviço de troca (substituição) por equipamento novo, permitindo que os seus activos de equipamento antigo maximizem o seu valor.

P: Oferecem contratos de serviço de manutenção regular do equipamento?

R: Sim. Para o equipamento que está fora da garantia, pode optar por assinar um contrato de manutenção anual connosco. Os nossos engenheiros visitarão regularmente o seu equipamento para inspecções exaustivas e manutenção preventiva.

P: Como posso obter as informações mais recentes sobre produtos e notícias técnicas?

R: Pode seguir o nosso sítio Web oficial e a conta pública WeChat. Divulgaremos regularmente as informações mais recentes sobre produtos, artigos técnicos e actualizações da empresa.

P: Os meus operadores têm uma elevada taxa de rotatividade e há uma necessidade contínua de formação. O que é que devo fazer?

R: Para além dos serviços de formação secundária que prestamos, estamos também a criar uma plataforma de formação em linha. No futuro, os seus empregados poderão aprender em qualquer altura e em qualquer lugar, assistindo a tutoriais em vídeo.

P: Qual é o maior valor para mim ao escolher a HADEN?

R: O maior valor reside na escolha de um parceiro fiável e a longo prazo. Recebe não só um dispositivo de elevado desempenho, mas também um sistema de assistência profissional completo e sem preocupações, desde o planeamento pré-venda até à manutenção ao longo da vida.

Perguntas frequentes sobre produtos mecânicos

P: Quais são os dois parâmetros mais importantes na escolha de uma máquina de dobragem?

R: Depende da pressão nominal (tonelagem) e do comprimento de dobragem. A tonelagem determina a espessura da folha que pode ser dobrada, enquanto o comprimento de dobragem determina a largura máxima da peça de trabalho que pode ser processada.

Q: Como posso estimar a tonelagem da prensa dobradeira de que necessito?

R: Pode efetuar uma estimativa utilizando uma fórmula simplificada: Tonelagem ≈ [8 × Espessura da chapa (mm) × Espessura da chapa (mm) × Comprimento da curva (m)] / Largura do decote em V (mm). A largura do gargalo em V é normalmente 8 vezes a espessura da chapa. Para garantir a precisão, recomendamos vivamente que contacte um engenheiro de vendas da HADEN, que utilizará um software de cálculo profissional para selecionar com precisão o modelo para si.

P: O que é a "profundidade da garganta" de uma prensa dobradeira? Como é que isso afecta o meu processo?

R: A profundidade da garganta refere-se à distância entre o centro da corrediça e o lado da estrutura. Este parâmetro determina a largura máxima da folha que pode ser alimentada lateralmente e é crucial para o processamento de certas dobras específicas (como as dobras em U) em materiais de folha grande.

P: Que tipo de sistema CNC utiliza a máquina de dobragem da HADEN?

R: Utilizamos de série sistemas CNC de renome internacional, como o DELEM dos Países Baixos, o CYBELEC da Suíça ou o ESA de Itália. Estes sistemas são de fácil utilização, potentes e suportam a programação gráfica 2D/3D e a simulação de quinagem, o que pode simplificar significativamente as operações.

P: Qual é a diferença fundamental entre uma máquina de dobragem servo electro-hidráulica e uma máquina de dobragem síncrona de eixo de torção?

R: As prensas dobradeiras servo-hidráulicas electro-hidráulicas utilizam escalas ópticas em ambos os lados para detetar a posição da corrediça em tempo real, e as servo-válvulas controlam independentemente os cilindros hidráulicos em ambos os lados. Isto resulta numa precisão de sincronização extremamente elevada (até ±0,01mm), permitindo uma dobragem precisa com cargas descentradas. A sincronização tradicional do eixo de torção, por outro lado, baseia-se na sincronização mecânica forçada, resultando em menor precisão e incapacidade de compensar eficazmente a deformação do carro. A HADEN é especializada no fornecimento de prensas dobradeiras servo-hidráulicas electro-hidráulicas de alta precisão.

P: Quais são as vantagens das máquinas de dobragem servo eléctricas puras?

R: As principais vantagens são: 1) Poupança de energia, o motor consome eletricidade apenas quando dobra, o que poupa mais de 50% de energia em comparação com o sistema hidráulico; 2) Alta velocidade e alta eficiência, excelente desempenho de aceleração e desaceleração, e ciclo de trabalho curto; 3) Alta precisão, sem influência das mudanças de temperatura do óleo hidráulico, e repetibilidade extremamente elevada; 4) Proteção ambiental, sem risco de fuga de óleo hidráulico, e baixo ruído.

P: Que instalações de apoio são necessárias para adquirir uma máquina de dobragem HADEN?

R: Requer principalmente eletricidade industrial trifásica estável (normalmente 380V/50Hz) e um piso de betão nivelado e endurecido para garantir a precisão da instalação e a estabilidade do equipamento.

P: Qual é a duração do ciclo de entrega do equipamento?

R: Normalmente, temos máquinas de dobragem padrão em stock e podemos entregá-las no prazo de 15 a 20 dias úteis. Para modelos com requisitos especiais de personalização, o prazo de entrega dependerá da configuração específica.

P: A HADEN dá formação sobre a tecnologia de quinagem?

R: Sim, durante a instalação e colocação em funcionamento do equipamento, os nossos engenheiros darão formação completa aos seus operadores, abrangendo o funcionamento do equipamento, programação, mudanças de molde, procedimentos de segurança e manutenção de rotina.

Q: O que é a “compensação de desvio” numa prensa dobradeira? Porque é que é importante?

R: A compensação da deflexão foi concebida para compensar a ligeira deformação da corrediça e da mesa de trabalho causada pelas forças durante o processo de quinagem. Sem compensação, o ângulo central da peça de trabalho dobrada será demasiado grande. As prensas dobradeiras da HADEN são equipadas com um sistema hidráulico de compensação automática de deflexão ou um sistema de compensação mecânica como padrão. Este sistema pré-eleva a mesa de trabalho para garantir um ângulo consistente ao longo de toda a dobragem.

Q: Quais são as caraterísticas da bitola traseira da máquina de dobragem HADEN?

R: Os nossos apalpadores traseiros utilizam fusos de esferas e guias lineares de alta precisão, acionados por servomotores. A configuração padrão inclui o eixo X (frente e trás) e o eixo R (para cima e para baixo). Estão disponíveis eixos Z1/Z2 opcionais (movimento independente para a esquerda e para a direita) e contra-pontos multi-eixos mais complexos (tais como X1/X2, R1/R2, etc.) para satisfazer as necessidades de posicionamento de peças complexas.

Q: Qual é o material do molde da máquina de dobragem? Como escolher?

R: Os nossos moldes são feitos de aço para ferramentas de alta resistência (como 42CrMo) e são submetidos a um tratamento térmico completo e a um processo de retificação fina, o que resulta numa dureza e resistência ao desgaste extremamente elevadas. O molde que escolher depende do seu produto: a forma e o ângulo da matriz superior (faca de dobragem) determinam o ângulo de dobragem, enquanto a largura do gargalo em V da matriz inferior afecta diretamente o raio de dobragem e a tonelagem necessária.

P: O que é um grampo de libertação rápida? Para que é que é utilizado?

R: Um dispositivo de fixação rápida é um sistema para mudar e fixar rapidamente o molde superior. Em comparação com a fixação tradicional por parafusos, pode bloquear ou libertar rapidamente o molde com uma pega ou botão, reduzindo consideravelmente o tempo de mudança de molde. É particularmente adequado para modelos de produção de pequenos lotes e de elevada variedade.

P: Quais são os requisitos para a tecnologia do cilindro hidráulico da máquina de dobragem?

Resposta: A parede interior do cilindro da máquina de dobragem HADEN foi laminada ou polida com precisão para obter um elevado acabamento superficial; as vedações são de marcas de renome internacional (como a alemã BOSCH-REXROTH ou a japonesa NOK) para garantir uma utilização a longo prazo sem fugas de óleo sob alta pressão e pressão estável.

P: Qual é o papel da escala linear numa máquina de dobragem?

R: A régua de grelha é o “olho” da máquina de dobragem servo electro-hidráulica. Está instalada em ambos os lados do corpo da máquina, medindo a posição do cursor em relação à bancada de trabalho em tempo real e com alta precisão, e alimentando o sinal de volta para o sistema CNC para formar um controlo de circuito fechado, garantindo assim a precisão de sincronização do cursor e a precisão do ângulo de flexão.

P: Qual é a diferença entre um servo motor e um motor normal?

R: Um servo motor é um motor que pode controlar com precisão a posição, a velocidade e o binário. Numa prensa dobradeira, é utilizado para acionar o eixo do medidor traseiro e a bomba de óleo principal. Tem uma velocidade de resposta rápida, posicionamento preciso e menor consumo de energia.

P: A programação num sistema CNC é complicada?

R: Não é complicado. Todos os sistemas CNC modernos oferecem uma interface de programação gráfica. Basta introduzir a espessura da chapa, o material, o comprimento, o ângulo e as dimensões pretendidas. O sistema calcula automaticamente parâmetros como a pressão de dobragem, a posição do calibre traseiro e a compensação. Pode também efetuar simulações 2D ou 3D para verificar a sequência de quinagem e as interferências.

P: O que é o "comprimento desenvolvido" de uma curva?

答:展开长度是指将一个已折弯成型的零件 “展平 ”后得到的平面长度。在实际生产中,我们需要先根据零件图计算出展开长度,然后对平板进行下料,再进行折弯。数控系统通常内置了精确的展开长度计算功能。

P: O que é a "distância de segurança" e a "distância de segurança"?

R: A distância de segurança é a posição para a qual o calibre traseiro tem de se deslocar antes de a corrediça descer para evitar a colisão com a peça de trabalho. A distância de retração refere-se à distância a que o calibre traseiro se desloca para trás durante o processo de quinagem para deixar espaço para a peça de trabalho virar.

P: Como dobrar um ângulo diferente de 90 graus?

R: Só tem de introduzir o ângulo pretendido como valor necessário (por exemplo, 120 graus ou 45 graus) durante a programação, e o sistema calcula automaticamente a profundidade descendente do cursor para controlar com precisão o ângulo de curvatura. A isto chama-se “dobragem livre” ou “dobragem no ar”.

P: O que é uma curvatura de "borda morta" ou "achatada"?

Resposta: Este é um processo de dobragem especial, que normalmente é concluído em duas etapas: primeiro, utilizar uma faca afiada para dobrar um pequeno ângulo (como 30 graus), depois substituir o molde ou a estação de trabalho e utilizar uma matriz de achatamento para pressionar completamente este pequeno ângulo numa placa plana de dupla camada.

P: Quando se dobram placas de grandes dimensões, é necessário equipamento auxiliar?

R: Sim, para chapas mais pesadas ou maiores, recomendamos a utilização de um suporte frontal ou de um suporte de seguidor. O suporte seguidor pode ser levantado em sincronia com a folha durante o processo de dobragem, proporcionando apoio e poupando esforço, evitando riscos na folha e garantindo a precisão da dobragem.

P: Como armazenar e chamar programas?

R: Os programas podem ser armazenados diretamente no disco rígido do sistema CNC ou importados e exportados através de USB ou de uma ligação de rede. Pode organizar a sua biblioteca de programas por número de peça ou nome de cliente para um acesso fácil em qualquer altura.

P: Que medidas de proteção de segurança possui a máquina de dobragem da HADEN?

R: O nosso equipamento está equipado com várias protecções de segurança: incluindo botões de operação com duas mãos, botões de paragem de emergência, proteção de desligamento da porta dianteira e traseira e o mais importante dispositivo de proteção de segurança a laser ou cortina de luz, que pode detetar as mãos do operador e outros objectos estranhos que entrem na zona de perigo quando o cursor se desloca rapidamente para baixo, e parar imediatamente o movimento do cursor.

P: Que tipo de óleo hidráulico é necessário para uma prensa dobradeira? Com que frequência deve ser substituído?

R: Recomendamos a utilização do óleo hidráulico antidesgaste n.º 46. Recomendamos que o substitua após as primeiras 2.000 horas de utilização e, depois, de 4.000 a 6.000 horas de funcionamento ou anualmente, e que limpe o depósito de óleo ao mesmo tempo.

P: Que tipo de trabalho de inspeção e manutenção tem de ser feito diariamente?

Resposta: Diariamente a. Verificar o nível de óleo. b. Limpar a máquina e o molde. c. Verificar a paragem de emergência e os dispositivos de segurança. Semanalmente a. Verifique e aperte os parafusos em áreas chave. b. Limpe e lubrifique o parafuso esférico e as calhas de guia do medidor traseiro.

P: Os ângulos das duas extremidades da peça de trabalho dobrada são inconsistentes. Qual poderá ser a razão?

R: As possíveis razões são: 1) Os pontos de referência dos eixos Y1 e Y2 da corrediça precisam de ser recalibrados; 2) O molde está desgastado de forma irregular ou mal instalado; 3) A espessura da folha é irregular; 4) A flexão excêntrica excede a capacidade de compensação da máquina.

P: O ângulo de curvatura geral é demasiado grande ou demasiado pequeno. Como ajustá-lo?

R: Pode efetuar ajustes finos na página de correção do ângulo do sistema CNC. Basta medir o ângulo de quinagem atual e introduzi-lo no sistema, e o sistema corrige automaticamente a profundidade de quinagem subsequente.

P: O que devo fazer se o gabarito traseiro não estiver posicionado corretamente?

R: Em primeiro lugar, verifique se o dedo do contra-indicador (bloco de localização) está solto. Se não estiver, pode ser necessário recalibrar o ponto de referência do veio do indicador traseiro. Mecanicamente, verifique se a correia de distribuição está demasiado solta ou se a ligação do fuso de esferas está solta.

P: Qual é a razão para uma pressão insuficiente no sistema hidráulico?

R: As causas possíveis incluem: 1) a pressão de regulação da válvula de alívio é demasiado baixa; 2) a bomba de óleo está gasta; 3) existe uma fuga no sistema; ou 4) o óleo hidráulico está demasiado sujo, fazendo com que a válvula fique presa. Contactar um técnico de pós-venda da HADEN para a resolução de problemas.

P: Como prolongar a vida útil do molde?

Resposta: 1) Utilizar a tonelagem correta para evitar a sobrecarga; 2) Manter o molde limpo para evitar que limalhas de ferro e outros detritos esmaguem o molde; 3) Para comprimentos normalmente utilizados, o molde pode ser utilizado em secções para evitar o desgaste excessivo local; 4) Aplicar óleo antiferrugem quando não estiver a ser utilizado e armazenar adequadamente.

P: O que devo fazer se a máquina emitir um ruído anormal durante o funcionamento?

R: Pare imediatamente a máquina e inspeccione-a. O ruído pode ser causado por motores soltos, bombas de óleo ou determinadas peças mecânicas. Verifique se o tubo de sucção da bomba de óleo tem fugas ou se o óleo hidráulico é insuficiente.

P: O que é a automatização de robôs de dobragem?

R: Trata-se de uma solução de automação que integra um robô industrial com uma prensa dobradeira. O robot pode executar automaticamente tarefas como carga e descarga, posicionamento da peça, inversão e paletização, permitindo uma produção não tripulada durante 24 horas. A HADEN fornece uma célula de automatização de prensa dobradeira madura.

P: O aço inoxidável pode ser dobrado? Que precauções devem ser tomadas?

R: Sim. O aço inoxidável é mais forte e mais resistente do que o aço-carbono normal. Por conseguinte, ao dobrar aço inoxidável, é necessário 1) selecionar uma tonelagem maior (cerca de 50% mais) do que quando se dobra aço-carbono; 2) utilizar um gargalo em V maior na matriz; e 3) definir uma compensação de ângulo maior ao programar.

P: Como obter a curvatura em arco?

R: Pode ser conseguido através da função “dobragem por etapas” ou “dobragem multi-segmentos”. Ou seja, um arco grande é decomposto em muitas curvas de linhas rectas pequenas e, através de uma curvatura contínua, de pequenos ângulos e de pequenos passos, é finalmente encaixado num arco suave.

P: O sistema da HADEN suporta a programação offline?

R: Sim, todos os nossos sistemas CNC são fornecidos com software de programação offline baseado em PC. Os engenheiros podem programar e simular peças complexas nos seus computadores de escritório e depois transferir o programa para a máquina no chão de fábrica, eliminando a necessidade de utilizar o valioso tempo de máquina.

P: A máquina pode ser ligada ao sistema ERP ou MES da empresa?

R: Sim. Os nossos sistemas CNC topo de gama suportam as normas da Indústria 4.0 e podem ser ligados à rede local da fábrica para trocar dados com o seu sistema de gestão da produção, permitindo a emissão remota de tarefas de produção e a monitorização em tempo real do estado da produção.

P: O que é um sistema de medição de ângulos?

R: Trata-se de um dispositivo de medição online de alta precisão instalado na máquina de dobragem. Pode medir o ângulo da peça de trabalho em tempo real durante o processo de quinagem e enviar os dados para o sistema CNC. O sistema ajusta automaticamente a pressão para garantir que o ângulo final é exato. É especialmente adequado para aplicações com elevada precisão ou espessura de material irregular.

P: É possível processar painéis com revestimentos ou películas?

R: Sim. Para evitar riscar a superfície da folha, recomenda-se a utilização de uma matriz de dobragem que não deixe marcas (como uma matriz em forma de V com inserções de nylon) ou a colocação de uma almofada de dobragem especial que não deixe marcas na matriz normal.

P: Qual é o período de garantia padrão para as máquinas de dobragem HADEN?

R: Oferecemos uma garantia padrão de dois anos para toda a máquina e uma garantia de qualidade mais longa para os componentes principais, como os grupos de válvulas hidráulicas e os motores.

P: Se o período de garantia tiver expirado, é garantido o fornecimento de peças sobresselentes?

R: Absolutamente garantido. Mantemos documentação detalhada para cada equipamento que vendemos e temos sempre em stock todos os modelos padrão de peças de desgaste e peças sobresselentes críticas para garantir que podemos responder rapidamente às suas necessidades.

P: Como posso contactar o apoio técnico?

R: Pode utilizar a nossa linha direta de assistência 24 horas, o serviço de apoio ao cliente online no nosso sítio Web oficial ou contactar diretamente o engenheiro de vendas/serviço da sua área.

P: É possível atualizar o nosso equipamento antigo?

R: Se a avaliação técnica for viável, podemos fornecer-lhe serviços como actualizações do sistema CNC, instalação de dispositivos de segurança e transformação da automação.

P: O que é o serviço de diagnóstico remoto?

R: Através da ligação em rede, os nossos engenheiros podem aceder remotamente ao sistema CNC da sua máquina de dobragem para efetuar o diagnóstico de falhas, o ajuste de parâmetros e a atualização do software, o que melhora consideravelmente a eficiência da resolução de problemas.

P: Os moldes também são fornecidos pela HADEN?

R: Sim, fornecemos moldes padrão que vêm com o equipamento, e também podemos conceber e personalizar vários moldes não padrão e de formato especial de acordo com os desenhos do seu produto.

P: São fornecidos o manual de instruções e os desenhos eléctricos do equipamento?

R: Sim, cada unidade é fornecida com um conjunto completo de documentação do utilizador, incluindo um manual de funcionamento, um manual de manutenção, esquemas hidráulicos e esquemas eléctricos.

P: Para além das máquinas de dobragem, que outro equipamento para chapas metálicas fornece a HADEN?

R: Como fabricante profissional de equipamento para chapa metálica, para além das máquinas de dobragem, também fornecemos uma série de equipamentos, tais como máquinas de corte a laser e máquinas de corte, e podemos fornecer-lhe um conjunto completo de soluções de processamento de chapa metálica.

P: Como podemos confirmar a capacidade de processamento do equipamento HADEN?

R: É muito bem-vindo a enviar os seus desenhos e materiais para a nossa fábrica ou centro técnico. Realizaremos testes de prova gratuitos para si, permitindo-lhe testemunhar o excelente desempenho do nosso equipamento com os seus próprios olhos.

P: O que é o corte a laser?

R: O corte a laser utiliza um feixe de laser de alta densidade de energia para iluminar uma peça de trabalho, fazendo com que o material derreta rapidamente, vaporize, ablacione ou atinja o seu ponto de ignição. Simultaneamente, um fluxo de ar de alta velocidade coaxial com o feixe sopra o material fundido, obtendo-se assim o corte. Este é um processo de corte de alta precisão e alta velocidade.

Q: Quais os materiais que a máquina de corte a laser HADEN pode cortar principalmente?

R: As nossas máquinas de corte a laser podem ser utilizadas numa grande variedade de materiais, incluindo os seguintes:

    • Metais: Aço inoxidável, aço carbono, liga de alumínio, latão, cobre, aço galvanizado, aço laminado a frio, etc.
    • Não metálicos: Alguns modelos suportam acrílico, madeira, couro, tecido, etc. (Contactar os nossos técnicos para confirmar o número do modelo).
P: Quais são as vantagens do corte a laser em comparação com os métodos de corte tradicionais (como o plasma e o jato de água)?

R: As máquinas de corte a laser da HADEN oferecem as seguintes vantagens principais:

    • Elevada precisão: Elevada precisão de corte e cortes suaves, eliminando a necessidade de processamento secundário.
    • Alta velocidade: Velocidades de corte rápidas e elevada produtividade, várias vezes mais rápidas do que os métodos de corte tradicionais.
    • Processamento sem contacto: Não há tensão mecânica ou deformação na peça de trabalho durante o corte.
    • Elevada flexibilidade: Capaz de cortar qualquer padrão complexo, independentemente da forma.
    • Elevada utilização de material: Em combinação com o software de colocação, a poupança de material é maximizada.
P: Como devo escolher o modelo certo de máquina de corte a laser para a minha fábrica?

R: A escolha do modelo correto depende principalmente das suas necessidades de processamento. Pode considerar os seguintes factores:

    • Material de corte principal e espessura: Isto determinará a potência laser necessária.
    • Volume de processamento: Selecionar o tamanho adequado da máquina com base no tamanho típico da chapa.
    • Requisitos de produtividade: Se necessita de funcionalidades como a troca de plataformas e a carga e descarga automatizadas.
    • Orçamento: Os nossos engenheiros de vendas fornecerão a solução mais económica com base no seu orçamento.
Q: Qual é a diferença entre a máquina de corte a laser da HADEN e a máquina de corte de tubos a laser?

R: As máquinas de corte a laser são utilizadas principalmente para cortar materiais de folha plana bidimensionais, enquanto as máquinas de corte de tubos a laser são especificamente concebidas para cortar várias formas de tubos, tais como tubos redondos, quadrados, rectangulares e de formas especiais. As máquinas de corte de tubos da HADEN estão equipadas com mandris especializados e dispositivos de suporte que permitem o carregamento, rotação e corte automáticos de tubos.

P: Que serviços estão incluídos na compra de equipamento HADEN?

R: Fornecemos um serviço completo, chave na mão, incluindo:

    • Prova de pré-venda e consulta técnica gratuitas.
    • Transporte, instalação e colocação em funcionamento de equipamento profissional.
    • Formação completa sobre o funcionamento e a manutenção.
    • Uma garantia de dois anos e assistência técnica vitalícia.
    • Resposta pós-venda atempada e fornecimento de peças sobressalentes.
P: A HADEN é um fabricante de equipamento ou um agente?

R: A HADEN é um fabricante profissional de equipamento laser que integra I&D, produção, vendas e serviços. Temos a nossa própria equipa técnica principal e base de produção para garantir que podemos fornecer-lhe os melhores produtos de qualidade e o serviço mais direto.

P: É melhor se a potência da máquina de corte a laser for maior?

R: Não necessariamente. Uma potência mais elevada permite o corte de materiais mais espessos e velocidades mais rápidas, mas também aumenta o custo do equipamento e o consumo de energia. A escolha da potência correta deve satisfazer, pelo menos, 90% das suas necessidades típicas de maquinagem, para evitar o excesso ou a falta de potência.

P: Qual é o prazo de entrega do equipamento?

R: Normalmente, temos máquinas de corte a laser padrão em stock e podemos entregá-las no prazo de três semanas. Para modelos personalizados ou linhas de produção automatizadas, teremos de confirmar o prazo de entrega consigo com base no plano específico.

P: Posso fazer uma amostra primeiro para ver o efeito?

R: Claro que sim. Convidamo-lo a enviar os seus materiais por correio ou a visitar o nosso centro de provas. Os nossos engenheiros fornecer-lhe-ão amostras grátis com base nos seus desenhos e requisitos, permitindo-lhe testemunhar a qualidade superior de corte do equipamento HADEN com os seus próprios olhos.

P: O que é um laser de fibra? Qual é o seu tempo de vida útil?

R: Os lasers de fibra são atualmente a principal tecnologia de corte a laser. Transmitem a luz laser através de fibras ópticas e oferecem vantagens como elevada eficiência de conversão electro-ótica, excelente qualidade de feixe, forte estabilidade e funcionamento sem manutenção. A HADEN utiliza lasers de fibra de renome internacional com uma vida útil teórica de mais de 100 000 horas.

P: É necessário utilizar gases de assistência diferentes para cortar materiais diferentes?

R: Sim. O gás de assistência no corte a laser ajuda na combustão, remove as escórias e protege a lente.

    • Para cortar aço-carbono, é normalmente utilizado oxigénio (O₂), utilizando a sua reação de oxidação para fornecer calor adicional e melhorar a eficiência do corte.
    • Para cortar aço inoxidável e ligas de alumínio, o azoto (N₂) ou o ar é normalmente utilizado como gás de proteção para evitar a oxidação e garantir uma superfície de corte brilhante.
P: Qual é a precisão de corte da máquina de corte a laser HADEN?

R: A precisão de posicionamento do nosso equipamento pode atingir ±0.03mm, e a repetibilidade pode atingir ±0.02mm, o que é suficiente para satisfazer as necessidades da maioria das maquinações de precisão.

P: Qual é a diferença entre a velocidade máxima de funcionamento e a velocidade máxima de corte do equipamento?

R: A velocidade máxima de funcionamento (velocidade de marcha em vazio) refere-se à velocidade mais rápida a que a cabeça do laser se pode deslocar quando não está a cortar e determina a eficiência global do equipamento. A velocidade máxima de corte é a velocidade mais rápida que pode garantir a qualidade de corte para um material e espessura específicos. Ambos são indicadores importantes para medir o desempenho do equipamento.

Q: Que formas de tubos pode a máquina de corte de tubos a laser cortar?

Resposta: A máquina profissional de corte de tubos a laser da HADEN não só pode cortar tubos redondos convencionais, tubos quadrados e tubos rectangulares, mas também processar aço angular, aço de canal e outros perfis, bem como realizar processos complexos, tais como corte de ângulo de 45 graus, abertura de furos e corte de arco.

Q: Quais são as caraterísticas do mandril da máquina de corte de tubos?

R: Utilizamos mandris pneumáticos auto-centrados, que podem fixar automaticamente tubos de diferentes diâmetros sem intervenção manual. A força de fixação é grande e estável, o que pode efetivamente evitar o problema de deformação das braçadeiras de tubos de paredes finas e suportar a centragem automática do tubo.

P: Quais são os requisitos do equipamento para o ambiente de trabalho?

R: Para garantir um funcionamento estável, recomenda-se que o dispositivo seja instalado numa oficina sem pó, com temperatura e humidade constantes. Uma fonte de alimentação estável (flutuação de tensão inferior a ±5%) e uma ligação à terra fiável são também cruciais.

P: O equipamento da HADEN suporta a produção automatizada?

R: Sim, oferecemos soluções de automatização abrangentes, incluindo:

    • Corte de chapa: As tremonhas de carga e descarga automáticas e as unidades de triagem podem ser integradas para permitir uma produção não tripulada durante 24 horas.
    • Corte de tubos: Podem ser instalados suportes de carga totalmente automáticos ou semi-automáticos para permitir o processamento contínuo de tubos.
P: Qual é a estrutura da base da máquina? Porquê?

R: A base da nossa máquina é soldada a partir de chapas de aço de alta resistência e recozida a altas temperaturas para eliminar as tensões de soldadura. Esta estrutura tipo pórtico oferece uma rigidez e estabilidade excepcionais, garantindo que a máquina se mantém estável mesmo a altas velocidades, assegurando uma precisão de corte a longo prazo.

P: O vosso sistema de controlo é desenvolvido de forma independente? É complicado de utilizar?

R: Utilizamos um sistema CNC profissional líder na indústria com uma interface de fácil utilização. O sistema inclui uma base de dados abrangente de processos de corte para diferentes materiais e espessuras. Os operadores selecionam simplesmente os parâmetros adequados para iniciar o corte. Também fornecemos formação gratuita abrangente para garantir que os seus funcionários estão equipados para operar de forma independente.

P: Que qualificações são necessárias para operar uma máquina de corte a laser?

R: Os operadores devem seguir uma formação profissional da HADEN ou dos nossos parceiros autorizados e passar a avaliação antes de poderem assumir as suas funções. O conteúdo da formação inclui o funcionamento do equipamento, normas de segurança, manutenção diária, etc.

P: O laser é prejudicial para os olhos humanos? Como é que nos podemos proteger dele?

R: Os raios laser são gravemente nocivos para o olho humano e nunca devem ser vistos diretamente. O nosso equipamento está equipado com uma cobertura de proteção totalmente fechada e um vidro de proteção ótica que cumpre as normas europeias CE para isolar eficazmente a radiação laser. Devem ser utilizados óculos de proteção laser especializados durante o funcionamento.

P: O que inclui principalmente a manutenção diária do equipamento?

R: A manutenção diária é muito simples e inclui principalmente:

    • Verifique diariamente a limpeza da lente de proteção e limpe-a ou substitua-a imediatamente.
    • Limpar diariamente os resíduos e o pó do interior e do exterior da máquina.
    • Verificar semanalmente a lubrificação das calhas de guia e das cremalheiras.
    • Verificar regularmente o nível de água e a temperatura do refrigerador.
P: Quais são as peças de desgaste? A sua substituição é dispendiosa?

R: As principais peças de desgaste incluem a lente de proteção, o bocal e o anel de cerâmica. Estes são acessórios padronizados. A HADEN fornece-lhe peças sobressalentes originais com uma boa relação custo-benefício. O custo de substituição é baixo e mantemo-las sempre em stock para garantir o fornecimento.

P: Que parâmetros têm de ser ajustados quando se cortam materiais de diferentes espessuras?

R: Só precisa de selecionar ou introduzir o tipo de material e a espessura correspondentes no sistema operativo, e o sistema chamará ou gerará automaticamente os parâmetros de corte ideais, incluindo potência, velocidade, pressão do gás e posição de focagem, etc., sem necessidade de ajustes manuais complexos.

Q: Como garantir que a máquina de corte de tubos a laser não se deforma ao cortar tubos longos?

R: A nossa máquina de corte de tubos está equipada com vários conjuntos de dispositivos de suporte servo, que podem subir e descer automaticamente de acordo com o comprimento do tubo, proporcionando um suporte estável para o tubo em todos os momentos durante o processo de corte, evitando eficazmente a flacidez e a deformação causadas pela sua própria gravidade.

P: O dispositivo pode funcionar continuamente durante 24 horas?

R: Sim. As máquinas de corte a laser HADEN são concebidas para a produção industrial. Os seus componentes principais são todos de alta qualidade e altamente estáveis. Combinados com um ambiente de oficina estável e manutenção adequada, eles podem satisfazer plenamente as necessidades de operação contínua de 24 horas.

P: Como lidar com a grande quantidade de fumo e poeira gerada durante o corte?

R: Os nossos equipamentos estão equipados de série com um sistema de despoeiramento por zonas. O interior da cama está dividido em várias zonas. As aberturas de exaustão em cada zona abrem-se automaticamente, removendo eficazmente o pó gerado pelo corte e mantendo o ambiente de trabalho limpo.

Q: Qual é a função de um refrigerador?

R: O refrigerador é o “ar condicionado” do laser, fornecendo água de arrefecimento a uma temperatura constante para assegurar a saída de energia contínua e estável do laser. Se a temperatura da água for anormal, o dispositivo emite automaticamente um alarme e pára de funcionar para proteger o laser.

P: Como posso otimizar os meus percursos de corte para poupar tempo?

R: O software de colocação profissional (como o CypCut) tem uma função de otimização automática do percurso. Planeará o percurso de ar mais curto e utilizará um método de elevação “leapfrog” para reduzir significativamente o tempo de não corte da cabeça do laser.

P: O que devo fazer se o dispositivo funcionar mal?

R: Não se preocupe. Em primeiro lugar, pode consultar o nosso Manual de Operação e Manutenção para a resolução preliminar de problemas. Se o problema persistir, contacte imediatamente a nossa linha direta de serviço pós-venda. Os nossos engenheiros orientá-lo-ão na resolução do problema por telefone ou por assistência remota.

P: Se for necessária uma visita de serviço, qual é o tempo de resposta?

R: Depois de recebermos o seu pedido de reparação, se o problema não puder ser resolvido remotamente, providenciaremos a deslocação de um técnico profissional de pós-venda às suas instalações no prazo de [24/48] horas para resolver o seu problema.

P: Porque é que existem rebarbas na minha superfície de corte?

R: Há muitas razões para as rebarbas, as mais comuns incluem:

    • Posição de focagem incorrecta.
    • Velocidade de corte demasiado rápida ou demasiado lenta.
    • Pressão ou pureza insuficientes do gás auxiliar.
    • Contaminação ou danos no bocal ou na lente. A nossa equipa de assistência técnica pode ajudá-lo a resolver cada um dos problemas.
P: Porque é que ocorre a deformação quando se cortam placas finas?

R: Normalmente, isto é causado pelo calor gerado pelo laser. Pode tentar utilizar o corte com nitrogénio, aumentar a velocidade de corte ou utilizar processos de micro-conexão para reduzir o âmbito da zona afetada pelo calor e, assim, melhorar o problema da deformação.

P: Existe algum custo para o serviço pós-venda?

R: Durante o período de garantia, fornecemos serviços gratuitos de reparação e substituição de peças sobresselentes para falhas do equipamento não causadas por factores humanos. Após o período de garantia, cobramos apenas o custo e prometemos fornecer suporte técnico vitalício.

P: Os vossos engenheiros de pós-venda são profissionais?

R: Absolutamente profissionais. Todos os engenheiros de pós-venda da HADEN passaram por uma rigorosa formação teórica e prática, têm uma vasta experiência na instalação, colocação em funcionamento e manutenção de equipamentos e possuem um certificado de qualificação.

P: O fornecimento de peças sobresselentes é garantido?

R: Dispomos de um grande armazém de peças sobresselentes na China, com um inventário suficiente de peças sobresselentes normalmente utilizadas. Relativamente aos componentes principais, estabelecemos parcerias estratégicas com fornecedores para garantir uma resposta rápida quando precisar deles.

P: O software do dispositivo pode ser atualizado?

R: Sim. Iremos lançar versões optimizadas e actualizadas do software de tempos a tempos. Durante o período de garantia, fornecemos serviços de atualização de software gratuitos para garantir que o seu dispositivo está sempre em condições de funcionamento ideais.

P: O que devo fazer se o corte não for fechado (não for cortado) ao cortar o tubo?

R: Isto pode dever-se a um tubo não redondo, a uma mudança de focagem ou a uma atenuação da potência. Pode verificar a fixação do mandril, recalibrar o centro ou verificar a potência de saída do laser. Os nossos engenheiros também o podem ajudar com o diagnóstico remoto.

P: Um corte de energia súbito pode danificar o dispositivo?

R: Uma falha de energia súbita pode interromper a tarefa de corte em curso, mas tem pouco impacto no próprio hardware. O nosso equipamento tem uma função de retoma de ponto de paragem. Após o restabelecimento da energia, pode continuar a cortar a partir da posição interrompida, minimizando o desperdício de material.

P: Qual é a principal competitividade da HADEN?

R: A nossa principal competitividade reside na nossa busca inabalável da qualidade e na nossa profunda compreensão das necessidades dos clientes. Insistimos na investigação e desenvolvimento independentes, dominamos as principais tecnologias e fornecemos aos clientes um serviço de ciclo de vida completo, desde a consulta pré-venda até ao apoio pós-venda.

P: Qual é a posição da HADEN no sector?

Resposta: Após anos de desenvolvimento, a HADEN tornou-se um dos principais fabricantes nacionais de equipamento inteligente de laser. Os nossos produtos são vendidos no país e no estrangeiro, e temos uma ampla base de clientes e uma boa reputação no mercado em várias indústrias.

P: Como posso contactar o serviço de vendas ou a assistência técnica da HADEN?

R: Pode contactar-nos através dos seguintes métodos:

    • Sítio Web oficial: www.hadenmachine.com
    • Linha direta do serviço nacional de apoio ao cliente: +86-13721236496
    • Contacte-nos em linha ou deixe uma mensagem no nosso sítio Web.
P: A HADEN participa em exposições do sector?

R: Sim, participamos ativamente nas principais exposições da indústria de processamento de metal e laser no país e no estrangeiro todos os anos, como a Exposição de Máquinas-Ferramenta de Pequim, a Exposição Industrial de Xangai, a Exposição Internacional de Máquinas-Ferramenta da Indonésia, a Exposição de Maquinaria de Bangladesh Dhaka, etc. Pode visitar o nosso stand para discutir as suas ideias.

P: Que normas de segurança cumprem os vossos equipamentos?

R: Todo o nosso equipamento respeita rigorosamente as normas de segurança internacionais durante o processo de conceção e fabrico e passou a certificação do sistema de gestão da qualidade ISO9001 e a certificação CE da UE.

P: Para além das máquinas de corte a laser, a HADEN fornece outros produtos?

R: Para além das máquinas de corte a laser e das máquinas de corte de tubos a laser, também fornecemos máquinas de soldadura a laser, máquinas de marcação a laser e soluções de automação relacionadas, e estamos empenhados em criar oficinas de processamento de metal inteligentes para os nossos clientes.

P: Por que razão devo escolher a HADEN em vez de outras marcas?

R: Escolher a HADEN não só lhe dá uma máquina de alta qualidade, mas também um parceiro de confiança. Estamos centrados no cliente, fornecendo soluções personalizadas, qualidade de produto fiável e serviço pós-venda sem preocupações para o ajudar a ter sucesso.

P: Após a aquisição do equipamento, a formação é gratuita? Quanto tempo demora a formação?

R: Sim, fornecemos aos clientes formação gratuita no local, sem limite do número de pessoas, até que os seus operadores possam operar o equipamento de forma completamente independente e segura.

P: Qual é a visão empresarial da HADEN?

R: A nossa visão é tornarmo-nos um fornecedor líder global de soluções de aplicação de laser, mudar o mundo com fabrico inteligente e criar o máximo valor para os nossos clientes.

P: O que é uma máquina de corte? Qual é o seu princípio de funcionamento básico?

R: Uma máquina de corte é um dispositivo mecânico que aplica força de corte a chapas metálicas através do movimento relativo das lâminas superior e inferior, quebrando e separando as chapas no tamanho necessário. É uma das peças de equipamento mais básicas e importantes no processamento de chapas metálicas e é utilizada principalmente para o corte em linha reta de chapas metálicas.

P: Quais são os dois tipos de tesouras que a HADEN fornece principalmente?

R: Produzimos principalmente duas séries de tesouras hidráulicas de guilhotina: tesouras hidráulicas de guilhotina e tesouras hidráulicas de oscilação. As tesouras de guilhotina têm uma elevada precisão de corte e são adequadas para cortar chapas de várias espessuras. As tesouras oscilantes têm uma estrutura simples, são económicas e duráveis, e são amplamente utilizadas no corte de chapas médias e finas.

P: Quais são os dois parâmetros principais a ter em atenção ao escolher uma máquina de corte?

R: Os dois parâmetros-chave que precisa de determinar são a espessura máxima de corte e o comprimento máximo de corte. Por exemplo, uma guilhotina de corte oscilante com o número de modelo QC12Y-6×3200 significa que pode cortar chapas de aço-carbono até 6 mm de espessura e 3200 mm de largura.

P: Como devo escolher entre uma máquina de corte de portões e uma máquina de corte de baloiços?

R: A escolha depende das suas necessidades de processamento. O carro da lâmina da tesoura de pórtico move-se vertical e linearmente, permitindo ângulos de corte ajustáveis. Isto proporciona uma folga uniforme da lâmina, minimiza a distorção e oferece maior precisão, tornando-a particularmente adequada para o corte de chapas grossas e aço inoxidável. O carro da lâmina da tesoura pendular oscila num arco em torno de um ponto fixo, resultando numa estrutura mais robusta. Embora o ângulo de corte seja fixo, a sua precisão é ligeiramente inferior à da tesoura de pórtico, oferecendo uma solução mais económica e tornando-a ideal para a produção em massa de chapas médias e finas.

P: O que é uma máquina de corte CNC? Como é que é melhor do que uma máquina de corte normal?

R: As máquinas de corte CNC equipadas com um sistema CNC (como a ESTUN E21S) controlam automaticamente o posicionamento do calibre traseiro, o curso de corte e os tempos de corte. O operador introduz simplesmente o tamanho e a quantidade pretendidos e a máquina completa o processo de corte de forma automática, contínua e precisa, melhorando consideravelmente a eficiência da produção e a precisão do processamento, ao mesmo tempo que reduz a dependência da operação manual.

P: Que acessórios estão normalmente incluídos na compra de uma máquina de corte HADEN?

R: A nossa configuração padrão inclui: máquina principal, um conjunto de lâminas superiores e inferiores pré-instaladas, braço de suporte dianteiro, dispositivo de paragem traseiro, interrutor de pé, manual de funcionamento e um conjunto de ferramentas de manutenção.

P: Quais são os sistemas CNC normalmente utilizados para as máquinas de corte HADEN?

Resposta: Utilizamos principalmente os sistemas E21S, E200PS e outros sistemas CNC para máquinas de corte especiais da Nanjing ESTUN, bem como os controladores DAC310, DAC360 e outros controladores de topo de gama da Netherlands DELEM, que têm um desempenho estável e uma operação fácil.

Q: Quais são os requisitos para a fundação de instalação da máquina de corte?

R: A máquina de corte gera impacto durante o funcionamento, pelo que tem de ser instalada num piso de betão sólido e plano. Forneceremos um desenho detalhado da fundação, e só precisa de a preparar de acordo com os requisitos do desenho. Normalmente, não há necessidade de cavar um poço profundo.

Q: Como escolher o óleo hidráulico correto para a máquina de corte HADEN?

R: Recomendamos a utilização do óleo hidráulico anti-desgaste n.º 46. Manter o óleo hidráulico limpo e com o nível de óleo correto é a chave para garantir um funcionamento estável da máquina de corte.

P: Quais são as marcas dos principais componentes eléctricos e hidráulicos da máquina de corte HADEN?

R: Para garantir a fiabilidade e a durabilidade dos equipamentos, utilizamos marcas de renome internacional, como os componentes eléctricos da Siemens ou da Schneider, e grupos integrados de válvulas hidráulicas da Bosch-Rexroth ou da Vickers dos Estados Unidos.

P: O que é a “folga da lâmina” e porque é que é importante ajustá-la?

R: A folga da lâmina refere-se ao espaço horizontal entre as lâminas superior e inferior. Esta folga deve ser ajustada com precisão com base na espessura e no material da folha que está a ser cortada. Uma folga demasiado pequena pode aumentar o desgaste da lâmina e até danificar as lâminas; uma folga demasiado grande pode causar rebarbas e rasgos graves na superfície cortada, afectando a qualidade da peça de trabalho.

P: Como é que a máquina de corte HADEN ajusta a folga da lâmina?

R: As nossas tesouras estão equipadas com um mecanismo de ajuste rápido da folga da lâmina. O operador simplesmente roda o volante de acordo com a escala no painel (correspondente a diferentes espessuras de chapa) para ajustar rápida e corretamente a folga, sem necessidade de um calibrador de folga.

P: O que é o "ângulo de corte"? É ajustável?

R: O ângulo de corte refere-se ao ângulo entre as lâminas superior e inferior. Nas guilhotinas, o ângulo de corte é ajustável. Ao cortar placas finas, um ângulo de corte mais pequeno pode reduzir a distorção; ao cortar placas grossas, um ângulo de corte maior pode reduzir efetivamente a força de corte necessária. O ângulo de corte numa tesoura oscilante é fixo.

P: Qual é a função do backgauge? Qual é a sua precisão de posicionamento?

R: O calibrador é utilizado para posicionar com precisão o material em folha para determinar a largura da peça cortada. O calibrador CNC da HADEN é acionado por um fuso de esferas e um servomotor ou motor de frequência variável, permitindo um posicionamento rápido e preciso com uma repetibilidade de ±0,1mm.

P: Qual é a função do "cilindro de prensagem" na máquina?

R: Antes de iniciar o corte, uma fila de cilindros de suporte pressiona para baixo, aplicando pressão suficiente para pressionar firmemente a chapa metálica contra a bancada de trabalho. Isto evita que a chapa escorregue ou se levante durante o corte e é uma caraterística fundamental para garantir a precisão dimensional e a segurança operacional.

P: Qual é a velocidade de corte (golpes por minuto) da máquina de corte HADEN?

R: A velocidade de corte varia consoante o modelo da máquina e a espessura da chapa que está a ser cortada. Ao cisalhar placas finas, o número de cursos será maior. Por exemplo, uma máquina de corte 6×3200 tem normalmente uma velocidade de 8-15 golpes por minuto.

P: O que é a função "Alinhamento da luz" ou "Corte de linha"?

R: Trata-se de uma função de posicionamento auxiliar. O dispositivo projecta uma linha clara de luz e sombra para a posição do bordo inferior da lâmina. O operador pode alinhar a linha desenhada à mão na placa com esta linha de luz e sombra para cortar tamanhos não normalizados ou formas irregulares.

P: A máquina de corte HADEN tem medidas de proteção para evitar sobrecargas?

R: Sim, o nosso sistema hidráulico está equipado com uma válvula de alívio, que é um dispositivo de segurança de alívio da pressão. Quando a força de cisalhamento excede a pressão nominal do sistema (por exemplo, ao cisalhar uma placa demasiado grossa), a válvula de alívio abre-se automaticamente para proteger a máquina e o sistema hidráulico de danos.

P: Qual é o dispositivo de retorno da máquina?

R: Após a conclusão do corte, o suporte da ferramenta precisa de regressar rapidamente ao ponto morto superior. Isto é conseguido através de um acumulador (cilindro de nitrogénio), que armazena energia durante o corte e a liberta durante o curso de retorno, permitindo que o suporte da ferramenta seja levantado rápida e suavemente.

P: Qual é a estrutura da bancada de trabalho da máquina?

R: A superfície da nossa bancada de trabalho está coberta com rolamentos de esferas ou esferas de apoio, o que pode reduzir significativamente a fricção da folha quando esta é introduzida, tornando a operação mais económica em termos de mão de obra e evitando eficazmente que a superfície da folha seja riscada.

P: De que material são feitas as lâminas de corte?

R: As nossas lâminas padrão são fabricadas com ligas de aço de alta qualidade para ferramentas, tais como 6CrW2Si, Cr12MoV, etc. Estes materiais foram submetidos a um rigoroso processo de tratamento térmico e possuem elevada dureza, elevada resistência ao desgaste e tenacidade suficiente.

Q: Quantos gumes estão disponíveis num conjunto de lâminas?

R: As nossas lâminas são normalmente rectangulares e têm quatro arestas de corte idênticas. Quando um gume está gasto, pode ser rodado 90 graus e pode ser utilizado um novo gume até que todos os quatro gumes estejam gastos, aumentando consideravelmente a vida útil da lâmina.

P: Qual é a vida útil aproximada da lâmina?

R: A vida útil das lâminas depende de muitos factores, tais como o tipo de material a cortar, a sua espessura, a frequência de funcionamento e se a folga da lâmina está corretamente definida. Em condições normais de utilização, um conjunto de lâminas pode cortar milhares de toneladas de aço-carbono antes de necessitar da primeira afiação.

P: Como posso saber se a lâmina precisa de ser substituída ou afiada?

R: Quando se verifica que as rebarbas na placa aumentam significativamente após o corte, a qualidade da secção transversal diminui, ou o ruído aumenta anormalmente durante o corte, e a máquina parece estar a trabalhar com dificuldade, normalmente significa que a lâmina ficou romba e precisa de ser rodada ou removida para ser rectificada profissionalmente.

P: As tesouras HADEN podem cortar chapas de aço inoxidável ou de alumínio?

R: Sim. No entanto, tenha em atenção que o aço inoxidável é aproximadamente 50% mais forte do que o aço-carbono. Por conseguinte, a espessura máxima dos cortes em aço inoxidável deve ser aproximadamente metade da do aço carbono. Ao cortar alumínio, a folga da lâmina deve ser ajustada para um valor mais pequeno para um desempenho de corte ótimo.

P: Existem lâminas especiais disponíveis para cortar materiais especiais?

R: Sim, para materiais especiais, como o aço inoxidável de alta resistência e placas resistentes ao desgaste, podemos fornecer lâminas especiais feitas de materiais de qualidade superior, como H13K e LD, que têm maior dureza e resistência ao impacto.

P: Ao cortar tiras muito estreitas, o material em folha torce-se?

R: Ao cisalhar tiras estreitas com uma largura inferior a 10 vezes a espessura da placa, é provável que ocorra distorção. Este é um fenómeno físico que ocorre durante o processo de corte. As nossas tesouras de guilhotina, com o seu ângulo de corte ajustável, podem controlar melhor e minimizar esta distorção.

P: Para que serve o batente frontal?

R: Para condições de trabalho que exijam posicionamento e corte a partir da parte frontal da placa, o calibre frontal pode fornecer uma referência de posicionamento. É normalmente instalado no braço de suporte frontal e tem uma escala para um posicionamento simples do tamanho.

P: Qual é a função do guarda-corpos da máquina?

R: O guarda-corpo é um importante dispositivo de segurança. É instalada em frente ao cilindro da prensa para evitar que os dedos do operador se aproximem demasiado da zona perigosa de corte.

P: Qual é a razão pela qual a placa desliza durante o corte?

R: A pressão do cilindro da prensa pode ser insuficiente ou a almofada antiderrapante do calcador pode estar gasta. Deve-se verificar a pressão do sistema hidráulico e certificar-se de que o calcador pode pressionar firmemente a folha.

P: A operação de uma máquina de corte HADEN requer formação especial?

R: As nossas máquinas de corte são concebidas para serem muito fáceis de utilizar, especialmente os modelos CNC, que possuem uma interface de funcionamento intuitiva. Normalmente, após um ou dois dias de formação no local, os operadores conseguem dominar totalmente as operações básicas e a manutenção diária.

P: Quais são as principais caraterísticas de segurança do dispositivo?

R: Para além das barreiras de proteção e da proteção contra sobrecarga hidráulica acima mencionadas, o nosso equipamento está também equipado com um botão de paragem de emergência, uma cobertura de segurança do interrutor de pé e uma proteção de desligamento quando a porta do armário elétrico é aberta, para garantir totalmente a segurança do operador.

P: Que tipo de inspeção e manutenção diárias são necessárias para o equipamento?

R: Antes de ligar a máquina todos os dias, verifique o nível do óleo hidráulico, verifique se a lâmina apresenta fissuras e faça a máquina funcionar várias vezes sem carga para confirmar que todas as peças estão a funcionar corretamente. Limpe os resíduos e limpe a máquina regularmente para manter o equipamento limpo.

Q: Com que frequência devem ser mudados o óleo hidráulico e o filtro?

R: Recomenda-se a substituição do óleo hidráulico e do elemento filtrante após as primeiras 2000 horas de utilização. Depois disso, recomenda-se a substituição uma vez por ano ou a cada 4000-6000 horas, consoante a limpeza do óleo e a intensidade da utilização.

P: Como lubrificar as partes móveis da máquina?

R: A máquina está normalmente equipada com uma bomba de lubrificação manual ou automática. A massa lubrificante deve ser regularmente adicionada às calhas de guia, aos parafusos de avanço e a outras peças-chave do medidor de dorso, de acordo com os requisitos do manual do equipamento.

P: O que devo verificar se o som de corte ficar subitamente mais alto?

R: Pare imediatamente a máquina e inspeccione-a. Em primeiro lugar, verifique se a folga da lâmina está corretamente ajustada e, em seguida, verifique se a lâmina apresenta desgaste acentuado ou lascas. O ruído anormal é normalmente causado por uma carga de cisalhamento excessiva.

P: Como devo manter a máquina quando não é utilizada durante muito tempo?

R: Limpe a máquina por dentro e por fora e aplique uma camada de óleo anti-ferrugem nas superfícies metálicas não pintadas, como a lâmina, a superfície de trabalho e o parafuso de avanço. Em seguida, cubra a máquina com a proteção contra o pó e desligue a corrente.

P: Qual é o período de garantia da máquina de corte HADEN?

R: Fornecemos uma garantia padrão de dois anos para todas as nossas tesouras.

P: As lâminas estão cobertas durante o período de garantia?

R: As lâminas são peças consumíveis e o seu desgaste natural não está coberto pela garantia. No entanto, se os danos iniciais forem provocados por defeitos no material da lâmina ou no tratamento térmico, a garantia é válida.

P: Se eu tiver um problema com o meu dispositivo, com que rapidez é que a HADEN responde?

R: Prometemos “resposta em 2 horas, serviço no local 24 horas por dia”. A nossa equipa de pós-venda tentará primeiro ajudá-lo a resolver o problema por telefone. Se for necessário um serviço no local, o engenheiro será enviado dentro do tempo especificado.

P: Oferecem serviços de afiação de lâminas?

R: Sim, podemos fornecer serviços profissionais de afiação de lâminas ou recomendar-lhe uma organização local de afiação profissional qualificada.

P: Que informações tenho de fornecer quando encomendar peças sobresselentes (como lâminas e vedantes)?

R: Só precisa de fornecer o modelo e o número de série de fábrica do equipamento (normalmente na placa de identificação da máquina), e nós podemos fazer corresponder com precisão as peças sobresselentes de que necessita.

P: A HADEN presta serviços de relocalização e reinstalação de equipamento?

R: Sim, se a sua fábrica precisar de mudar de local, podemos fornecer serviços profissionais de desmontagem de equipamento, orientação de transporte e reinstalação e colocação em funcionamento para garantir que o equipamento pode ser restaurado com a melhor precisão no novo local.

P: Ser-nos-ão fornecidos os esquemas eléctricos e hidráulicos do equipamento?

R: Naturalmente, cada dispositivo expedido da fábrica será acompanhado por um conjunto completo de informações técnicas, incluindo o manual de funcionamento, esquemas eléctricos, esquemas hidráulicos e uma lista de peças de desgaste.

P: Têm alguma política preferencial para clientes antigos?

R: Atribuímos grande importância à cooperação a longo prazo com os clientes. Os clientes actuais que voltem a comprar equipamento ou que indiquem novos clientes beneficiarão de políticas preferenciais especiais.

P: A máquina de corte pode ser integrada numa linha de produção automatizada?

R: Sim. Podemos equipar a máquina de corte com um alimentador frontal automático, um suporte traseiro pneumático e um transportador de sucata, permitindo a sua integração perfeita numa linha de produção automatizada de chapas metálicas.

P: O que devo fazer se a temperatura do depósito de combustível da máquina for demasiado elevada?

R: A temperatura excessiva do óleo pode ser causada por um sistema de arrefecimento defeituoso (se existir), óleo hidráulico sujo ou sobrecarga da máquina durante um longo período de tempo. Verificar o arrefecedor e considerar a instalação de arrefecimento a ar ou a água para a máquina em ambientes quentes.

P: Quantos programas de maquinagem pode o sistema CNC armazenar?

R: Tomando o sistema E21S como exemplo, pode armazenar até 40 programas de maquinagem, cada programa contém 25 passos de trabalho, o que é suficiente para satisfazer a maioria das necessidades de maquinagem.

P: O gabarito traseiro tem uma função de retração?

R: Sim, para evitar que a folha arqueie e fique presa na bitola devido à tensão de cisalhamento ao cortar folhas longas, o nosso sistema CNC tem uma função de retração da bitola. Antes do início do corte, a bitola traseira retrai-se automaticamente uma pequena distância.

P: Como podemos garantir que compramos a máquina de corte mais adequada à primeira vez?

R: Os nossos engenheiros de vendas experientes conduzirão discussões técnicas aprofundadas consigo para obter uma compreensão detalhada do tipo de material, gama de espessuras, tamanho da peça de trabalho e requisitos de capacidade de produção que irá processar. Em seguida, fornecer-lhe-ão uma solução técnica detalhada e recomendações de modelos de máquinas para garantir que o seu investimento vale a pena.

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