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Serviço profissional, criação de confiança

Desde a consulta pré-venda até à manutenção vitalícia, fornecemos-lhe um apoio técnico abrangente e eficiente e garantias de serviço.

O nosso compromisso de serviço

Manutenção no local das unidades principais e dos equipamentos auxiliares.

O ajustamento e a calibração regulares do equipamento asseguram um desempenho ótimo e permitem a resolução proactiva de potenciais problemas.

Resposta rápida

Suporte de serviço rápido 24 horas por dia

Rede global

O serviço pós-venda abrange a maioria dos países.

Equipa profissional

Melhorar a formação para elevar a proficiência técnica.

Proteção abrangente

a3 anos de garantia de qualidade, 5 anos de garantia

A jornada de serviço completo

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Pré-venda
  1. Consulta técnica: Prestar orientação técnica profissional com base nas necessidades do cliente.
  2. Personalização da solução: Conceber e formular as soluções de tratamento mais adequadas para os clientes.
  3. Visita e teste de funcionamento: Oferecer demonstrações de equipamento, facilitar visitas de clientes, processamento de amostras e ensaios de máquinas.
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Em vendas
  1. Planeamento do local: Ajudar os utilizadores a planear e conceber o local e os arranjos eléctricos.
  2. Formação operacional: Fornecer formação completa sobre o funcionamento, a utilização e a manutenção do equipamento aos operadores do cliente.
  3. Rigoroso controlo de qualidade: Cumprir rigorosamente os termos do contrato, assegurando que cada peça de equipamento entregue cumpre as normas de alta qualidade.
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Pós-venda
  1. Instalação e colocação em funcionamento: Enviar pessoal técnico ao local para os trabalhos de instalação, colocação em funcionamento e receção.

  2. Política de garantia: A Clearly fornece um serviço de garantia gratuito de 1-3 anos, com substituição gratuita de peças danificadas por factores não humanos.
  3. Manutenção vitalícia: Após o termo do período de garantia, oferecer serviços de reparação vitalícios, cobrando apenas o custo.
  4. Patrulhas técnicas: Designar periodicamente especialistas de serviço ao cliente para efetuar patrulhas técnicas no local e manutenção de rotina.

Centros de serviços globais

24*7

Serviço remoto

A nossa equipa está disponível 24 horas por dia para prestar apoio ininterrupto sempre que precisar.

30min

Tempo de resposta rápido

Orgulhamo-nos de responder às suas questões e preocupações no prazo de 30 minutos, minimizando as interrupções no seu processamento.

18

Armazéns de peças sobressalentes

Os armazéns de peças sobressalentes da Haden garantem a venda local e a entrega rápida das nossas peças sobressalentes originais, assegurando o desempenho ótimo e estável do seu processamento.

Equipa local dedicada de pós-venda

A Haden tem equipas profissionais de pós-venda em várias regiões, salvaguardando os seus interesses e garantindo que não tem problemas de pós-venda.

Formação abrangente

A Haden realiza uma formação abrangente para o pessoal de serviço, a fim de garantir que este presta um serviço profissional e amável aos utilizadores.

Aceder a mais centros de assistência

Centro de downloads

Manual de máquinas

Centro de I&D

Centro de I&D tecnológico

videoconferência

cena real

Equipa online

Respostas para as suas necessidades