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Professional Service, Building Trust

From pre-sales consultation to lifetime maintenance, we provide you with comprehensive, efficient technical support and service guarantees.

Our Service Commitment

On-site maintenance for main units and auxiliary equipment.

Regular adjustment and calibration of equipment ensure optimal performance and allow for the proactive resolution of potential issues.

Rapid Response

24-Hour Rapid Service Support

Global Network

After-sales service covers most countries.

Professional Team

Enhance training to elevate technical proficiency.

Comprehensive Protection

a3-year Quality Assurance, 5-year Warranty

The Full Service Journey

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Pre-Sales
  1. Technical Consultation: Provide professional technical guidance based on client needs.
  2. Solution Customization: Design and formulate the most suitable processing solutions for clients.
  3. Visit and Trial Run: Offer equipment demonstrations, facilitating client visits, sample processing, and machine trials.
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In-Sales
  1. Site Planning: Assist users in planning and designing the site and electrical arrangements.
  2. Operational Training: Provide comprehensive training on equipment operation, usage, and maintenance for the client’s operators.
  3. Rigorous Quality Control: Strictly adhere to contract terms, ensuring every delivered piece of equipment meets high-quality standards.
fibre laser robotic remote cutting system e1758252143554
After-Sales

  1. Instalação e colocação em funcionamento: Dispatch technical personnel to the site for installation, commissioning, and acceptance work.

  2. Warranty Policy: Clearly provide a 1-3 year free warranty service, with free replacement of parts damaged by non-human factors.
  3. Lifetime Maintenance: After the warranty period expires, offer lifetime repair services, charging only for cost.
  4. Technical Patrols: Periodically assign customer service specialists to conduct on-site technical patrols and routine maintenance.

Centros de serviços globais

24*7

Serviço remoto

A nossa equipa está disponível 24 horas por dia para prestar apoio ininterrupto sempre que precisar.

30min

Tempo de resposta rápido

Orgulhamo-nos de responder às suas questões e preocupações no prazo de 30 minutos, minimizando as interrupções no seu processamento.

18

Armazéns de peças sobressalentes

Os armazéns de peças sobressalentes da Haden garantem a venda local e a entrega rápida das nossas peças sobressalentes originais, assegurando o desempenho ótimo e estável do seu processamento.

Equipa local dedicada de pós-venda

A Haden tem equipas profissionais de pós-venda em várias regiões, salvaguardando os seus interesses e garantindo que não tem problemas de pós-venda.

Formação abrangente

A Haden realiza uma formação abrangente para o pessoal de serviço, a fim de garantir que este presta um serviço profissional e amável aos utilizadores.

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