Connexion à distance, service d'expert à distance zéro
Pas besoin d'une visite sur site ; notre équipe d'experts vous fournira des démonstrations de produits individuelles, des consultations de solutions et un dépannage à distance par vidéo haute définition.
Affichage de l'étendue des services
Ce que nous offrons par vidéo
Démonstrations de produits en direct
Découvrez en profondeur le fonctionnement de nos produits grâce à une session interactive en temps réel qui répondra à toutes vos questions.
Consultations techniques
Discutez directement avec nos ingénieurs seniors pour concevoir une solution technique parfaitement adaptée à vos besoins.
Support après-vente à distance
Diagnostiquez rapidement les problèmes et recevez des conseils d'experts sur les opérations et la maintenance afin de minimiser les temps d'arrêt.
Formation opérationnelle en ligne
Nous proposons à votre équipe une formation en ligne complète portant sur le fonctionnement, l'entretien et la sécurité des équipements.
Procédure de nomination
Comment ça marche
Soumettre une demande
Remplissez notre formulaire en ligne en indiquant vos besoins et vos coordonnées.
Confirmer l'heure
Notre spécialiste vous contactera dans un délai d'un jour ouvrable pour confirmer l'heure de la réunion.
Rejoindre la réunion
Vous recevrez un lien avant la réunion. Il vous suffit de cliquer pour participer à l'appel vidéo avec notre expert.
Résoudre le problème
Bénéficiez de solutions professionnelles et d'une assistance dédiée pendant l'appel.
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Questions fréquemment posées
Foire aux questions
Normalement, nous utilisons des plates-formes de vidéoconférence courantes, et vous pouvez vous connecter directement via votre navigateur en cliquant sur le lien que nous vous envoyons, sans installer de logiciel spécial. Certaines démonstrations spécifiques peuvent recommander l'installation d'un client pour une expérience optimale. Nous vous en informerons en détail lors de la confirmation de votre rendez-vous.
Une réunion en ligne standard dure généralement entre 30 et 60 minutes, en fonction de la profondeur et de l'étendue de votre discussion. Nous vous accorderons suffisamment de temps en fonction des besoins que vous aurez exprimés lors de la prise de rendez-vous, afin de pouvoir répondre à toutes vos questions.
Pour rendre la réunion plus efficace, nous vous recommandons de préparer à l'avance une liste des questions que vous souhaitez aborder. S'il s'agit d'une consultation technique ou de questions après-vente concernant un produit spécifique, veuillez préparer le modèle du produit, les dessins pertinents ou des photos/vidéos du lieu du problème, ce qui aidera nos experts à comprendre votre situation plus rapidement.